网友购买高铁靠窗座位却遭遇“面壁座”，吐槽感觉被骗引发热议，12306对此作出回应

11月5日消息，近日有网友在社交平台发帖抱怨，自己购买的高铁靠窗座位实际是“面壁座”，此事随即引发了众多网友的热烈讨论。

根据这位网友的描述，她提前买好了广州南到茂名的高铁票，座位是3车厢1A号，票面上明明写着“靠窗”，可上车后才发现这个座位根本没有窗户，是个对着墙壁的“面壁座”。

由于观景体验不好，她中途只能站着乘车。这位网友提议铁路部门把座位标识做得更细致些，方便消费者挑选。针对这个建议，12306和12327的客服都回应会记录下来并向上反馈相关意见。

要是时间紧张只能买到无座票，我也认了；可明明标注着“靠窗”，实际座位却根本不靠窗，这就让人觉得被误导了。这位网友坦言，建议把座位标注进一步细化，分成“靠窗侧”和“靠过道侧”，这样就能避免产生歧义了。

也有网友提到，要是乘车时间不长，这类靠墙的座位其实更方便休息，不过现在的购票系统还不能让乘客主动选择这类座位。