Zoom发布了AI助手3.0版本，该版本新增了浏览器访问功能与自主自动化能力

Zoom通讯公司今日推出了AI助手3.0版本，作为其工作场所助手的最新迭代，该版本将平台功能从会议摘要进一步拓展至自主工作流、低代码自动化领域，同时实现了跨浏览器与桌面的联合AI编排能力。

在九月宣布最新的AI助手结合了多种生成式AI功能，覆盖员工知识和日常工作的各个方面。它提供智能辅助、新技能更新、低代码代理构建器和更多互动机会。

“我们只是试图适应他们现有的工作流程，”首席技术官黄学东在接受SiliconANGLE采访时表示。“这是一个更大的平台，可以帮助人们从对话到完成任务。”

通过将系统引入浏览器ai.zoom.us，他解释说，这使得AI助手能够在用户工作的地方与他们互动。浏览器支持的AI功能正在成为行业标准，扩展到桌面客户端之外可以开放更多访问。

在后台，助手整合了多个AI模型，涵盖商业供应商提供的模型以及Zoom自研的小型语言模型，以此来理解用户需求、统筹自主任务并给出快速回应。“我们通过这种融合能力为客户打造最优体验并赢得他们的认可，相关工作已开展两年时间，”黄学东表示。

Zoom采用从小型语言模型起步的策略，通过反思机制来拆解用户的个性化需求与真实意图。当遇到复杂任务时，后端系统会灵活切换至GPT-4等更大规模的模型。这种被公司命名为“联合AI方法”的模式，既能借助快速学习能力有效控制成本，又能显著提升服务质量。

今天推出的Zoom AI助手3.0依托于公司的最新技术成果，这些成果已在被称为“人类最后的考试”的测试中得到验证——该测试是专门用于检验高级推理系统的综合评测平台。Zoom方面透露，其采用的联合AI方法在基准测试中获得了48.1%的成绩，相较于Google LLC的Gemini 3 Pro等集成工具领域的前沿模型高出2.3分，这一结果凸显了整合多个模型而非依赖单一系统的显著优势。

“我们确实站在巨人的肩膀上，”黄学东说。“[与]前沿模型由OpenAI、Google等提供……我们可以轻松提供这种编排解决方案。”

不仅仅是会议：为日常工作者提供的解决方案

Zoom的核心是提供一个将人们聚集在一起进行虚拟会议的客户端，AI助手拥抱这一核心战略，并通过为用户提供一种将他们的沟通与知识工作的每个部分互联的方式来扩展它。

“最大的用例是会议摘要，”黄学东说。

摘要仍然是主要的使用模式，其次是通过Zoom虚拟代理进行的客户支持自动化和通过Zoom收入加速器进行的销售工具。黄学东指出，这三种功能都由同一个AI助手平台提供支持。

作为一个对话工作界面，AI助手现在配备了一个新的AI门户，提供对一切的访问：会议对话和笔记、洞察访问、通过主动的自主驱动行动编排日常任务的能力。

和其他AI聊天机器人类似，助手支持用户提问并获取相应答案。在此功能之上，用户还能开启“帮助我写作”模式，让这个“副驾驶”变身为文档生成工具——它可以读取会议纪要、各类文档及其他资料，进而撰写报告和高质量的回复内容。

借助自主检索能力，助手能够在过往会议记录、Zoom工作空间的笔记，以及已连接的Google Drive、Microsoft OneDrive等第三方应用里查找相关信息。而与Gmail和Outlook的集成功能也即将上线。

用户能够用多种格式导出文档，像Markdown、PDF、Microsoft Word以及Zoom Docs都包含在内。很快要推出的功能让员工可以把文档直接导入Zoom Docs，这样就能接着编辑并和团队成员一起协作，而且还能完整使用AI助手的功能。

目前处于测试模式，用户还可以访问一个低代码“个人工作流”设计器。拖放界面允许用户构建工作状态图，包括由AI代理执行的触发器、动作和结果。

“这就像自主编码，但适合每个人，”黄学东说。

用户能够搭建一套自主运行的工作流，自动收集所有他们受邀参与的会议的记录与笔记，并把这些内容整合为一份具备上下文关联的报告，帮助他们快速掌握会议的核心内容。这样一来，既可以让用户轻松回顾过往会议的关键信息，也能为那些不得不缺席会议的员工提供一种高效的跟进方式。

AI助手3.0于今日正式发布，该功能已纳入付费版Zoom工作场所许可证的服务范畴。此外，它还提供两种独立购买方案：一是基础独立版，定价为每用户每月10美元；二是“定制助手”版，支持与企业内部知识源对接，费用为每用户每月20美元。而Zoom Basic免费用户可享受有限的免费使用权限，当前的限制为每月约三次会议。