特斯拉完成“教科书级”道路救援车主撰文致谢马斯克

12月16日消息，近日，一位特斯拉车主驾车行至一条偏僻乡道时车辆抛锚，当时四周无人也无村庄，他随即拨打了特斯拉的救援电话，后续发生的一系列事情让他专门写下长文，向马斯克表达感谢。

信中说，原本以为不过是一次普通的求助，没料到，之后的每一个瞬间，都成了自己对这家企业彻底改变看法的经历。

拨通电话后，客服开口的第一句话便是确认人员的安全状况，紧接着便给出了两个条理清晰的解决方案。

一是安排拖车，并为他单独提供打车服务离开。

二是从近百公里外派遣技师专程前来换胎，轮胎三天内归还即可。

车主选定了第一个选项，电话才刚挂断，一张50元的打车券就已经发送到了他的账户里。

然而在偏僻的乡道上，想打到车谈何容易。正当车主无奈地尝试着其他办法时，特斯拉的客服又一次主动打来了电话。

他们详细了解车主的心情与状况，得知对方无法打到车后，马上主动提议：“我们可以从市区调配一辆专车过来接您。”

车主婉言拒绝，表示想试试拦辆过路车。

对方没有丝毫推脱，反而诚恳地表示：“您也不妨试试，要是产生额外费用，我们会负责报销的。”

最后他拦下了一辆车，行驶30公里支付了150元，特斯拉的关怀始终未曾中断。

之后，特斯拉主动联系了他三次，提醒车主记得上传凭证，以便为他办理相关事宜。

报销款在两天内迅速到账，而那张50元的打车券一直留在自己的账户。