Salesforce发布了全新升级版本的Slackbot

Salesforce公司今日正式推出了功能大幅升级的Slackbot新版本，该工具是一款内置于Slack平台的人工智能助手。

公司首次在2025年10月的Dreamforce大会上展示了这一升级。

Slackbot起初聚焦于较为简单的任务，比如展示通知。新版本大幅拓展了这款工具的自动化应用范围。按照Salesforce的表述，Slackbot会借助减少查找商业信息耗费的时间与精力，为用户节约时间。

员工能够把一份篇幅较长的营销策略文档上传至工具里，并且提出提取特定数据点或者生成高级概述的需求。按照Salesforce的表述，Slackbot还具备从多个文件中调取信息的能力。举例而言，用户可以让工具对同事分享的一组客户反馈电子表格进行总结。

Slackbot能够借助外部应用程序的详细信息，对其在Slack里获取到的数据进行丰富。这款工具在推出之际，就与Salesforce、Google Drive、Box以及其他若干服务实现了集成。当销售人员要向重要客户推介新产品时，他们可以让Slackbot从Salesforce的客户关系管理平台中调取账户健康方面的详细信息。

这个工具具备双重功能：既能从已有的文件里查找并提取所需信息，又能新建各类文件。按照Salesforce的介绍，Slackbot有能力自动生成像会议纪要、员工入职指引这类文档内容。不仅如此，它还可以接入员工的日历应用，从而实现任务安排的自动化处理。

Slack首席技术官Parker Harris告诉CNBC，Slackbot是由Anthropic PBC的Claude系列大型语言模型提供技术支持的。而该系列里性能最强的LLM——Claude 4.5 Opus，在11月首次推出。发布之时，它在六个以上的基准测试中都打破了纪录，这其中还包含两项用于评估LLM驱动的AI代理能力的基准。

AI代理是Salesforce在Slackbot开发规划中的核心方向。按照该公司的表述，后续版本的工具会与Agentforce相整合——这是一套内置于其云平台的自动化功能组件。借助Agentforce，企业能够搭建专属的AI代理，从而加快销售演示等任务的完成进程。

当一个组织在其Salesforce环境里配置了多个AI代理时，员工得找出能最有效加速任务的那个代理。后续版本的Slackbot会自动匹配适用于特定任务的最优工具，让它成为统一的操作入口。Salesforce方面称，这款工具除了支持Agentforce外，也会兼容第三方AI代理。

Slackbot使用一组称为Slack AI Guardrails的AI安全功能来降低幻觉风险。该技术还减轻了提示注入攻击、钓鱼链接和其他网络安全风险。

Salesforce是Slackbot的首个客户，我看到AI能够从根本上改变我们的工作模式，”Salesforce业务技术高级副总裁Andy White表示，“我们团队每周都能节省数小时，这些时间过去常被用于查找信息、了解背景和获取答案。”

Slackbot包含在Slack的Business+和Enterprise+级别中。