顾客用AI合成死螃蟹视频要求退款，被行拘8日，195元已全额追回

近期，AI技术被不法分子用作骗赔工具，不少电商商家都遭遇了“利用AI伪造商品损坏图片骗取退款”的事件。

前不久，江苏一位澄阳湖大闸蟹商家遇到了一起利用AI技术造假螃蟹来索赔的事件，如今该事件终于有了处理结果：涉事顾客被处以行政拘留8日的处罚，商家此前被索赔的195元购蟹款也已全额追回。

顾客通过AI合成的死螃蟹图像

真正的死螃蟹是这样的（爪子贴在台面上）

根据之前的消息，这件事发生在11月18日，广东有位顾客收到大闸蟹后表示，总共收到8只螃蟹，其中6只已经死了，并且还发布了相关的图片和视频。商家虽然对此有些怀疑，但最终还是为顾客办理了退款。

后来经核查发现，顾客提供的两段视频里，死蟹的公母数量存在明显出入，据此判断这些视频极有可能是通过AI技术合成的，于是启动了追责程序。

店主坦言，为了追讨不足200元的损失，花费大量时间和精力，感觉好像不值得，自己也曾迟疑过。不过，当她看到许多和自己有类似经历的商家后，便下定决心要“把这个理儿掰清楚”：“这不仅是为了给自己讨回损失，更想让所有踏踏实实做事的人知道，遇到不公平的事不该一味忍气吞声。”

警方已向相关顾客出具行政处罚决定书，依据有关规定，决定给予其行政拘留八日的处罚，并追缴违法所得195元人民币。

如今，这件事已经有了结果，店主也恢复了正常的经营，并且承诺会继续坚持品质，“用心养好每一只蟹”。