点星巴克时收到骑手发来的短信，对方说“下次别点这么远的单了”

近日，南京有网友发帖表示，自己通过外卖平台下单星巴克的专星送服务后，收到了配送骑手发来的短信，短信里写道：“下次别点这么远的单了，我从新百跑了3公里才给你送过来的。”

该网友对平台未隐藏其真实手机号提出质疑，同时对收到的短信内容感到不适。后续该网友称，外卖平台已对涉事门店进行了处罚，并且告知该订单的配送服务是由星巴克合作的第三方骑手完成的。

11月27日，经视直播的记者先是尝试联系发布帖子的网友，不过没有得到对方的回应。之后，记者又和涉及此事的门店取得了联系。门店的工作人员回应表示，他们已经注意到了相关的情况，然而对于具体的细节并不了解，同时还解释说，门店没办法获取顾客的地址以及真实的手机号码，商品的配送是由星巴克合作的第三方骑手来负责的。

当天上午，这位网友在帖子的评论区更新了后续情况，证实接单的骑手是顺丰同城的，并且骑手没办法看到用户的真实手机号，短信是通过虚拟号码发送的。该网友还表示，涉事骑手已受到停岗3天、调离当前区域的处理，同时相关人员还将集体参加岗位培训。

之后，记者以消费者的身份拨打了顺丰同城的客服热线。客服人员回应称，已经把事发的区域和具体情况记录下来了，接下来会转交给相关部门做进一步的核实。一旦核实确认，就会对涉及此事的骑手进行严肃处理，并且会加强对骑手的培训。客服还解释道，顺丰同城的骑手在接到订单后，只能看到虚拟号码，没办法获取到用户的真实手机号码信息。要是在配送过程中联系不上用户，骑手或许会通过虚拟号码给用户发送短信通知。