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点星巴克时收到骑手发来的短信,对方说“下次别点这么远的单了”

文章来源:潮游速递网作者:admin发布时间:2026-01-16 10:19:14

近日,南京有网友发帖表示,自己通过外卖平台下单星巴克的专星送服务后,收到了配送骑手发来的短信,短信里写道:“下次别点这么远的单了,我从新百跑了3公里才给你送过来的。”

该网友对平台未隐藏其真实手机号提出质疑,同时对收到的短信内容感到不适。后续该网友称,外卖平台已对涉事门店进行了处罚,并且告知该订单的配送服务是由星巴克合作的第三方骑手完成的。

11月27日,经视直播的记者先是尝试联系发布帖子的网友,不过没有得到对方的回应。之后,记者又和涉及此事的门店取得了联系。门店的工作人员回应表示,他们已经注意到了相关的情况,然而对于具体的细节并不了解,同时还解释说,门店没办法获取顾客的地址以及真实的手机号码,商品的配送是由星巴克合作的第三方骑手来负责的。

当天上午,这位网友在帖子的评论区更新了后续情况,证实接单的骑手是顺丰同城的,并且骑手没办法看到用户的真实手机号,短信是通过虚拟号码发送的。该网友还表示,涉事骑手已受到停岗3天、调离当前区域的处理,同时相关人员还将集体参加岗位培训。

之后,记者以消费者的身份拨打了顺丰同城的客服热线。客服人员回应称,已经把事发的区域和具体情况记录下来了,接下来会转交给相关部门做进一步的核实。一旦核实确认,就会对涉及此事的骑手进行严肃处理,并且会加强对骑手的培训。客服还解释道,顺丰同城的骑手在接到订单后,只能看到虚拟号码,没办法获取到用户的真实手机号码信息。要是在配送过程中联系不上用户,骑手或许会通过虚拟号码给用户发送短信通知。

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