火力拉满！罗永浩怒批大金空调1.5万高额清洗费：实在让人喘不过气

昨晚，罗永浩在微博上发文吐槽大金空调。事情的经过是这样的：他在上海租了一套200多平方米的房子，里面总共安装了7台大金空调内机。最近正好赶上换季，他打算联系官方售后对空调进行清洗，没想到却接连在服务态度和清理价格上“踩了坑”。

图源：微博截图

罗永浩称，联系大金官方客服上门后，对方每说一句话都在翻白眼。暂且不论服务态度，客服在他家查看一圈后给出方案：滤网无法清洗，只能更换。并且该滤网在设计时就设定了仅一年的使用寿命，再加上整机清洗的费用，每年要在这台空调上花费约15000元。

一年洗空调要一万五？说真的，小雷家的空调从来都是家里人洗的，压根没有让人上门清理过......这物价是认真的吗？

罗永浩表示，尽管自己收入比不少人高，但仍觉得这笔费用带来的压力很大。更让人无法接受的是，客服现场演示换滤网时，仅仅是“一抠一推”这样简单的操作，安装费竟然要收283块。罗永浩当面质疑费用不合理，客服却回应说“可以不清洗不换滤网”。

这话说得，不就是“嫌贵别买”的翻版嘛。

这儿有个小插曲。小雷往前翻了一下老罗发的微博，发现他在爆料之前就询问过大家，国产空调品牌换滤网、洗机器的成本大概是多少。有网友好心支招给他“无脑选大金空调就可以了”，才有了后面这一连串吐槽。

图源：微博截图

截止小雷发文前，大金空调官方暂时没有回应。

这公关反应速度，跟另一家比起来可差远了。就拿昨天早上来说，小雷刷到网上有消息称，罗永浩在朋友圈里吐槽自己在上海安装的电信独享千兆宽带。他搬到上海后，特意选了这个“全程无共享”的千兆套餐，可结果呢，半年多过去了，宽带的实际速率大部分时候连100兆都达不到，连标称速率的十分之一都没够着。

最后，罗永浩还放了一句狠话：如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决，我就要在网上发疯了！

图源：网络

舆论发酵太快，上海电信也挺上道，很快就回应了。

12月19日晚间，上海电信针对WiFi速率未达标的情况，说明了可能存在的多种原因，并建议用户在遇到此类问题时直接拨打官方客服电话，即可获得免费的专业网络检测与维修服务。同时，上海电信还科普了维权方式：若多次维修后网速仍不达标，用户可申请减免相关资费或更换套餐。尽管目前尚未有明确信息显示罗永浩遇到的网速问题已得到解决，但上海电信至少没有回避问题，而是主动作出了回应。

令小雷吃惊的是，罗永浩这几天在网上的口碑反转得非常快。

图源：微博

大家还记得那桩“悬而未决”的录音事件吧？11月底，罗永浩在微博上接二连三向华杉“发难”，可华杉始终没有回应。当时罗永浩给华杉下最后通牒时明确表示，要是华杉不公开向他道歉，他就会选个时间把两人的录音公布出来。

都大半个月过去了，罗永浩只暗戳戳放了个录音文件名。大家当时都骂呢，认为罗永浩次次拿着录音这事儿博流量，遛着网友们玩。

但在宽带和空调这两点上，网友们的观点出奇地一致，基本都是站老罗这边的。

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家电售后本应是提升用户体验的增值服务，可一年1.5万的清洗费用、283元的滤网安装收费，显然是品牌方把消费者当成了可以随意宰割的“冤大头”。再说说宽带服务，既然消费者支付了千兆宽带的费用，就理应获得与之匹配的千兆网速服务，否则便涉嫌虚假宣传；真要闹到法庭上，商家可别想用所谓的“客观因素”来敷衍搪塞。

至于罗永浩嘛，今天又在点评必胜客宣传广告用小字标注牛排的问题了。小雷看到不少网友呼吁罗永浩去当消费者协会会长，你支持不？

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