央视揭露手机回收平台暗藏陷阱：预估高价却低价收机

12月20日消息，“线上估价显示四千多元，寄过去后就被砍价一千五，当要求退机时对方反而又愿意按原价回收？”近日，央视揭露了手机回收平台存在的套路式压价乱象。

据报道，今年10月，大连的安先生通过购物平台的以旧换新活动购置了一部新手机，同时把自己正在使用的旧手机卖给了该平台。当时平台给出的旧机回收价是4488元，安先生认可了这个价格，便将手机寄给了平台。但令他没想到的是，平台收到手机后重新给出的报价，让他难以接受。

安先生表示，对方称他的手机存在明显的磕碰、划痕与掉漆问题，导致回收价格从原本的4488元调整为3017元。但他查看检测报告中的图片后，并未发现足以让价格相差1500元的磕碰、掉漆和划痕情况。

在接下来的几天里，安先生持续与购物平台和回收方的客服沟通，希望对方能提供清晰的照片。然而，他收到的却是一条告知回收价格可提升至3200元的短信。直到三天后，安先生才成功联系上人工客服，但对方给出的答复却让他更难以接受。回收平台的客服表示，放大查看后能发现按键右侧有两个白点，推测是磨损导致的颜色变浅。

安先生在对方发来的照片里没发现那两个白点，于是提出让对方退回手机并取消订单。之后情况出现转折，平台主动联系安先生，回收价格逐步提升，从3400元涨到了4200元，可安先生还是坚持要退回手机，平台最后甚至同意按最初4488元的报价回收。不过安先生没接受这个报价，最终还是让对方把手机退了回来。

和安先生有着类似遭遇的还有来自广东的曹先生，他也是通过以旧换新的方式卖掉旧手机，平台起初给出的预估价格是3810元，然而在10月24日平台收到手机后，给出的质检价格却变成了2851元，一下子少了将近一千元，给出的理由依旧是手机存在明显的磕碰、划痕以及掉漆问题。

在经过多次沟通都没有结果后，11月1日，曹先生提出要取消订单，让对方把手机还给他，可之后情况却出现了反转。曹先生表示，对方说可以按照预估的质检金额，也就是3810元给他，并且约定在第二天上午10点和他一起协商把事情处理完，然后通过支付宝把钱打给他。

据IT之家从央视报道了解到，当前我国还没有制定二手商品回收方面的相关法律法规。在这种情况下，消费者该如何开展网络上的手机回收等电子交易活动呢？专家指出，商品寄出之前一定要确保价格明确且不能变动，要是碰到商家有侵权行为，应当马上进行投诉。

专家指出，若消费者在商品以旧换新时感觉遭遇不公平对待，可依据商家侵犯消费者知情权等事由，向有关部门提出投诉。