新能源汽车充电口冻结，司机用开水浇淋解冻！车企提醒：此举不建议采用

近日，安徽有位女网友在社交媒体上分享了自己给新能源车充电口解冻的经历，这一内容随即引发了广泛关注。

大雪过后，这位网友发现自己的零跑新能源车充电口冻住了，充电枪拔不出来，情急之下就用浇开水的办法解冻，还配文询问这种方法行不行得通。

根据后续反馈，车辆解冻后暂时没有发现异常损坏的情况，从视频中可以看到充电接口旁边贴有“当心触电”的标识。

视频发布后，网友们纷纷参与讨论，热烈程度颇高。一些网友直接指出这种行为存在安全风险，提醒“浇水或许会引发短路”“应该用热吹风吹”；还有网友提出疑问，“既然充电口有防水功能，那为什么不能浇水呢”，与此同时，很多人都在询问冬季充电口冻结时正确的解决办法。

1月22日，零跑客服回应称，目前尚未收到相关情况的反馈，不建议直接用热水浇淋的方式为充电枪和充电口解冻，可尝试使用热风吹拂或热敷的办法。至于充电口的防水等级以及更具体的解冻操作方式，建议用户联系线下门店咨询了解。

其他新能源汽车厂商也指出，尽管充电接口具备基础的防水性能，但依然不建议用开水浇灌；如果遇到相关问题，可以联系售后服务寻求帮助。

业内人士提示，冬季气温较低时，车辆充完电要及时拔掉充电枪，防止水汽凝结后结冰；要是充电枪和接口已经冻住了，建议优先采用温和的方式解冻，千万不要胡乱操作，以免损坏相关部件。